Izjava o dostopnosti platforme za vstopnice ticket.io

Pri ticket.io si prizadevamo, da bi vsem uporabnicam in uporabnikom zagotovili dostopno nakupovalno izkušnjo. Če opaziš ovire, lahko kontaktiraš našo telefonsko podporo (od ponedeljka do petka med 9. in 17. uro na +49 221 300 843–11) ali kadar koli po e-pošti na support(at)ticket.io, da prejmeš osebno pomoč pri svojem naročilu.

Ta izjava o dostopnosti velja izključno za spletno storitev prodaje vstopnic, ki je na voljo pod poddomenami platforme ticket.io. Ne prevzemamo odgovornosti za dostopnost storitev tretjih oseb, kot na primer:

  • Spletna mesta ali sistemi, na katere se sklicuje prek zunanjih povezav
  • Dostopnost prizorišč ali tam ponujenih storitev za osebe z oviranostmi

1. Opis storitve

Platforma za prodajo vstopnic ticket.io organizatorjem omogoča ustvarjanje in upravljanje lastnih spletnih trgovin z vstopnicami. Organizatorji lahko prek določene poddomene javno ponudijo vstopnice za dogodke v prodajo. Nakup vstopnic vključuje izbiro dogodka, kategorije in količine vstopnic, vnos osebnih podatkov ter plačilo. Po uspešni transakciji kupci prejmejo digitalne vstopnice.

2. Zakonske zahteve in doseganje ciljev

Platforma podlega zahtevam Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), ki evropsko direktivo (EU) 2019/882 prenaša v nemško pravo. Naš cilj je izboljšati dostopnost za osebe z invalidnostmi in izpolniti zahteve Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

3. Izpolnjevanje zahtev glede dostopnosti

Nenehno si prizadevamo optimizirati našo platformo in izboljšati dostopnost.

A. Dostopnost naših standardnih predlog

Naše predloge za spletno trgovino, ki jih zagotavlja ticket.io, Nero, Bianco in Cosmo, so prenovljene in ustrezajo ravni skladnosti AA po WCAG 2.1. To vključuje naslednje vidike:

  • Zaznavnost: Besedila imajo zadosten kontrast z ozadjem, vse pomembne informacije pa so zaznavne za Screenreader.
  • Upravljivost: Celotno navigacijo in vsa polja obrazcev je mogoče v celoti uporabljati s tipkovnico. Jasni indikatorji fokusa olajšajo orientacijo.
  • Razumljivost: Uporabniški vmesnik je logično strukturiran, besedila pa so jasno in razumljivo oblikovana.
  • Robustnost: Implementacija uporablja semantični HTML in je skladna z aktualnimi spletnimi standardi, da se zagotovi visoka združljivost z asistivnimi tehnologijami.

B. Prilagoditve predloge po meri

Ker imajo organizatorji in organizatorke možnost, da videz svoje trgovine z vstopnicami prilagodijo z lastnimi logotipi, slikami, barvami pisave in prilagoditvami CSS, ne moremo jamčiti za dostopnost teh individualno oblikovanih elementov. Odgovornost za izpolnjevanje standardov dostopnosti teh prilagoditev nosijo posamezni organizatorji in organizatorke, ki so upravljavci in upravljavke trgovin z vstopnicami.

4. Informacije za potrošnice in potrošnike

Kot upravljavci in upravljavke platforme za prodajo vstopnic te želimo obvestiti o tvojih zakonskih pravicah. V skladu s členom 246 Uvodnega zakona k nemškemu civilnemu zakoniku (EGBGB) so ti na voljo naslednje informacije:

  • Identiteta in poslovni naslov ponudnikov: Identiteta posameznih organizatorjev, ki ponujajo vstopnice, ter njihovi kontaktni podatki so na voljo za vpogled v Impressumu posamezne trgovine z vstopnicami in v splošnih pogojih poslovanja.
  • Pravica do odstopa: Za nakup vstopnic za prireditve praviloma v skladu s § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB ni pravice do odstopa.
  • Cene in načini plačila: Skupne cene, vključno z davki in pristojbinami, so pred zaključkom postopka naročanja jasno in nedvoumno prikazane. Sprejeti načini plačila so prav tako pregledno predstavljeni.

Povratne informacije in predlogi za izboljšanje dostopnosti

To izjavo redno preverjamo in posodabljamo. Če opaziš ovire glede dostopnosti ali imaš predloge za izboljšave, nas prosim kontaktiraj prek našega obrazca za povratne informacije ali e-poštnega naslova, navedenega v impresumu.

Organ za nadzor trga

Za nadzor dostopnosti digitalnih izdelkov in storitev v Nemčiji je pristojno Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS): Če imaš vprašanja ali pritožbe glede dostopnosti naše storitve, se lahko obrneš na pristojni organ za tržni nadzor: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Stanje te izjave je na dan 28.6.2025